8月22日晚间，圆通速递（600233.SH）发布2023年半年度业绩报告。2023年上半年，圆通速递实现营收270.00亿元，同比增长7.71%；实现归母净利润18.60亿元，其中快递业务归母净利18.48亿元，同比增长16.39%。第二季度，公司实现营业收入140.86亿元，同比增长6.40%；归母净利润9.55亿元，其中快递业务实现归母净利润9.60亿元，同比增长20.14%，在去年高增速的基础上，经营业绩继续保持良好增长势头。
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同时，圆通2023年上半年快递业务量达97.77亿件，同比增长达20.94%，超行业增速4.74个百分点，市场份额加速升至16.43%，同比提升0.65个百分点。相较于2018年，圆通市场份额已提升了3.29个百分点，2023年上半年的业务量已远超2018年全年水平，业务规模和市场份额加速提升。
服务品质持续提升，营销创新优化客户体验
2023年上半年，随着国内生产消费需求的恢复，快递行业运行底盘持续稳固，业务规模稳步扩增，行业发展表现出良好势头。国家邮政局的数据显示，2023年上半年，全国快递业务量595.20亿件，同比增长16.20%。与此同时，管理能力更强、服务品质更佳、成本管控更优的龙头企业的竞争优势进一步突出，考验企业服务能力的高质量竞争已然拉开序幕。
近年来，圆通坚定深耕快递主业，精练内功，持续推进全面数字化转型，以客户体验为中心，深化落实服务质量战略，全面推广精益生产，推动落实全网一体数字化、标准化，逐步打造差异化产品与服务体系，全方位、多维度推进自身服务品质的提升，夯实市场核心竞争力。
成本管控方面，圆通持续聚焦成本精细管控，深挖降本增效潜力，一手紧抓干线运输效率，一手推广中心精益生产。2023年上半年，公司干线运输车辆单车装载票数较去年同期提升超12%，单票运输成本0.47元，同比下降9.15%；单票中心操作成本0.30元，同比下降4.59%；该等核心成本合计0.77元，同比下降0.07元，进一步实现全网一体降本增效。
自2018年至今，随着圆通持续推动全面数字化转型，即使期间有油价大幅提升、人工成本增加等因素影响，快递核心成本整体下降趋势仍十分显著。回看2018年，彼时圆通单票运输成本0.80元，单票中心操作成本0.44元，单票核心成本合计1.24元。此次半年报显示，公司单票核心成本合计0.77元，较2018年下降0.47元，降幅近40%。2023H1单票核心成本更是达到了历年最低的水平，全网成本管控能力持续增强。
服务履约方面，圆通通过完善时效管理体系、动态调整中转路由、减少快件遗失破损、改善末端揽派效率等方式，有效提升快件时效水平。2023年上半年，公司全程时长较去年同期缩短近5小时，菜鸟指数全链路时长连续4个月通达排名第一，服务履约能力稳步提升；同时，公司着力推广和使用智能客服，通过客户管家全面链接客户，优化直通总部、专属客户群等服务功能，及时、有效地解决客户问题，增强客户粘性，截至今年上半年末，公司客户投诉率同比下降12%，客户体验持续优化，消费者满意度明显改善。
在普遍服务能力持续向好的基础上，圆通亦深化市场营销创新，落实客户分层、产品升级，促进市场深度拓展。一方面积极构建数字化营销中心，通过大数据分析匹配，推进营销政策精准投放、直达客户，稳步实现差异定价、优质优价，完善客户分层体系。另一方面持续强化“圆准达”等差异化产品在全链路中的服务优先级，提升高端产品的承接能力，进一步增强公司的市场竞争能力。
在提质增效的同时，圆通还积极推广应用人工智能等新技术。圆通方面称，公司秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，不断推进大数据、云计算、人工智能等新兴科技在业务运营中广泛推广和运用。目前，机器视觉、自然语言理解、智适应学习、地图技术等人工智能技术已与多个业务场景深度融合，提升全网运营效率与精细化管理程度，进一步降低全网运营成本，助力公司提升服务质量、改善客户体验。
ESG实践彰显社会责任，低碳助力绿色亚运
作为国内快递行业的龙头企业，圆通不仅在提升自身能力壁垒上苦下功夫，还扎实推进ESG各项实践工作。近几年，圆通在乡村振兴、绿色低碳等方面收获颇丰，大企业责任凸显。
据了解，圆通积极响应政策要求，推进“快递进村”工程，构建完善的城乡多元化配送终端体系，到2023年6月底，圆通快递服务网络已经覆盖了全国31个省、自治区和直辖市，公司加盟商数量5,128家，终端门店超93,000个。基于庞大的服务网络，圆通持续完善“快递+电商”产业链拓展，着力解决特色农副产品销售渠道问题，通过线上线下双重渠道助力湖北、福建、云南等地销售莲藕、蜂蜜、水仙花等特色农副产品，为当地村民增加销售收入，用实际行动助力产地乡村振兴。
与此同时，作为今年杭州亚运会的官方物流服务服务商，圆通不仅调动全网资源全力保证赛事物流顺畅运行，更积极响应“绿色”亚运的理念。
公司专门为杭州亚运会建设的亚运物流中心-圆通国际一号仓的设计充分考虑光伏新能源使用，屋顶铺设光伏发电设备。预计每年可节约标准煤376吨，减少二氧化碳排放1,032吨。同时，亚运会物流中心内亦全部采用无纸化作业，广泛使用环保材质，从仓储托盘到包装纸箱，均采用绿色可循环材料，并将累计引进近200辆新能源亚运专用物流车。据测算，至杭州亚运会结束，所有亚运物流车将减少碳排放近1,500吨左右。
顺应行业发展趋势，投资价值获多方看好
随着国内快递市场的逐步成熟，依靠价格工具获取增量客户的经营策略面临边际收益递减，而市场对于服务质量的要求则持续提升，这意味着依靠优质的服务获取产品溢价的经营策略或将取得边际收益的递增。
对此，有行业人士认为，随着行业逐步从增量市场向存量市场转变，真正决定企业盈利能力的是定价的话语权。为此，企业需要提升服务品质，通过深度介入客户的供应链体系加强客户粘性。在近期的公司研报中，东兴证券指出，圆通顺应行业发展趋势，近年来持续赋能加盟商，全网数字化转型带来的服务质量优化明显提升了客户粘性，对优质客户的留存起到至关重要的作用。
2023年6月，圆通发布回购股份的公告，基于对公司未来发展前景的信心和对公司价值的认可，为稳定投资者预期，提振市场信心，切实维护公司及广大投资者利益，公司拟斥资3亿元至5亿元回购股份，回购价格不超过20元/股，用以实施员工持股计划或股权激励计划。除此之外，今年上半年圆通总裁潘水苗及相峰、喻志贤等高管多次增持公司股份。密集的提振市场操作，凸显了公司和管理层对圆通未来发展的信心和自身长期投资价值的认可。
近期，多家机构亦表示看好圆通未来发展。安信证券发表观点称，随着快递行业竞争节奏加快，或迎来经营格局的重大分化，圆通作为头部企业，依靠产品与服务获得份额提升，并通过降本增效保持单票盈利的稳定，份额优势建立后，一旦需求或价格因素好转，仍具有高业绩弹性，给予20.62元目标价。首创证券亦认为，圆通持续巩固数字化领先优势，带动成本持续降低，网络综合竞争力进一步提升。
结合目前圆通仅13倍的市盈率来看，长期向好的经营业绩表现或已铸造了其股价黄金底部，长期投资价值凸显。
本文源自：金融界资讯
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