6月15日，滴滴出行货运事业部总经理赵辉受邀参加 “2023亚洲航运及物流峰会”，分享滴滴货运在同城货运领域的思考和用户服务实践。赵辉表示，滴滴货运将持续推进生态开放策略，深耕线下服务网络。

(资料图片)

本次峰会上，滴滴货运被评选为智慧物流TOP50企业，并荣获“智慧交通物流奖”与“智慧物流科技奖”两个奖项，滴滴货运在推动同城货运数字化的贡献得到行业肯定。

（滴滴出行货运事业部总经理赵辉主题演讲）

已接入100余家区域合作伙伴，建设线下服务网络

“大家说滴滴货运是个互联网货运公司，但我们经常会希望把‘互联网’这三个字去掉”，赵辉说，线上简单撮合并不能很好满足用户真实需求，同城货运服务方需要从线上走到线下，用心倾听用户声音。因此，滴滴货运通过区域合伙人模式建设线下服务网络，截至目前已经携手100余家合作伙伴拓展了数千个专业市场，与48万线下B端用户建立合作关系，并获得用户的各类反馈意见超过240万条，其中包括3000多条可落地的产品、业务及服务的改进建议。

正是根据这些反馈，滴滴货运在整车送货与省心搬家基础上，相继开发了同城拼货和小件快送业务。用户下载最新版滴滴App，在“送货/搬家”板块，或者滴滴货运小程序就可实现一站式同城送货需求。

滴滴货运也积极向合作伙伴开放自身平台能力，合作伙伴每一次跟用户的链接背后，都有滴滴货运的SaaS系统、用户管理系统、数据管理化系统、平台交易系统等的支持。

启动生态开放策略，引入行业伙伴

同城货运场景复杂、服务标准化较弱，滴滴货运希望通过开放合作方式，联合行业优秀伙伴，一起推动成长发展。

（滴滴货运向合作伙伴开放平台能力）

2022年起，滴滴货运启动生态开放策略，搬家服务引入行业合作伙伴，提供多种搬家服务，获得用户认可。目前滴滴搬家业务已经在全国60多个城市上线，已有蓝犀牛、易丰等十余家国内头部搬家服务商接入。滴滴货运最新上线的“快送”业务，也是通过接入达达、闪送、UU跑腿等行业服务商，覆盖国内200个城市。

赵辉表示，滴滴货运是物流行业的新兵，未来将持续推进生态开放策略，希望能有更多伙伴加入，有更多伙伴在滴滴货运的平台上成功。大家一起努力让用户满意、让司机满意，一起创造长期价值。

（滴滴货运荣获“智慧交通物流奖”与“智慧物流科技奖”）

标签：