中新网杭州10月16日电(张煜欢)16日，由杭州市无障碍环境建设领导小组办公室、杭州市城市管理局等单位主办的一场无障碍环境体验活动在杭州动物园举行。多名残障人士、老年人代表共同游览杭州动物园内各动物场馆和海洋科普隧道，在青山绿水之间感受无障碍景区的便捷以及背后的“杭州温度”。
体验者乘轮椅感受无障碍设施。杭州市城市管理局供图
杭州动物园成立于1958年，承载了杭州几代市民的美好回忆，年均接待游客200万人次，其中老年人、儿童、残障人士等特殊人群占比接近20%。但受限于山地地形原因，过去园区内台阶多、坡道陡、空间窄，也对特殊人群的游览造成了一定困扰。
结合实际情况，杭州动物园于今年3月起对动物园进行无障碍设施提升改造，涵盖无障碍升降机、无障碍卫生间、无障碍休息区、无障碍科普隧道等设施，致力于打造国内首个山地式无障碍旅游公园。
据了解，杭州动物园不仅是山地式的动物园，也是一座有着江南园林风格的动物园。园区尽可能打通障碍点位，形成无障碍环线，并在园内10多个点位设置无障碍环线导览图，方便特殊人员安排路线。
体验者乘轮椅游览杭州动物园。杭州市城市管理局供图
与此同时，园内游客服务中心设有无障碍服务台，园区还将无障碍推行游线内6处弹石路面进行改平，并在改造过程中尽量使用原有石板，修旧如旧，避免改造后环境差异明显。
细节处也可见动物园的贴心与暖心。例如在金鱼园，杭州动物园在尽可能保留江南园林风格的基础上，新增无障碍升降机，增设热线服务电话;考虑到儿童需要，第三卫生间增设了儿童马桶、儿童洗手池等实用设施;70米的海洋科普隧道还引入了盲道，增添了触摸盲文和语音讲解相结合的方式，方便视障人士等特殊群体使用。
此外，为尽可能保障施工期间对动物影响降到最低，该园在调整坡道施工方案时，将石材改为透水水泥，确保了“零噪音”施工。
杭州动物园作为西湖边的一处著名景点，其开展的无障碍改造也是西湖风景名胜区近年来大力推进无障碍环境建设的一个缩影。
近年来，西湖风景名胜区从八大场景出发，即8条道路提升、37个景区设施提升、128座公厕提升、30个停车场提升、12个重要接待宾馆提升、12艘游船17座码头服务以及电瓶车服务、党群服中心等公共服务区域提升改造，积极打造西湖景区无障碍旅游专线，构建“无障碍旅游服务圈”，让每位来到西湖景区的特殊群体都能感受到景区无障碍环境建设的成果。
随着杭州亚残运会的到来，围绕“出行难、办事难、交流难、如厕难、就医难、旅游难、精神文化生活需求难”等涉及残障人士民生需求的“七难问题”，杭州市城市管理局还牵头统筹各条线各领域开展了12轮城市侧无障碍问题大排查、大整改，目前累计完成无障碍问题整改14万余件，让更多人感受到别样的“杭州温度”。(完)
