“星火雷锋”服务代代传承百年老站温暖人心

第62个学雷锋纪念日到来之际，湖南长沙火车站这座雷锋家乡的百年老站里，一支“星火雷锋”服务队穿梭在人群中，时刻准备为需要帮助的旅客伸出援手。他们用行动诠释着新时代的雷锋精神，也成为车站里的动人风景线。

长沙火车站“星火雷锋”服务队员帮助盲人旅客通过安检进站乘车。胡国良摄

3月3日11时20分，长沙火车站站台客运员匡益达在例行巡视时，发现一个小男孩孤零零地站在行李旁，眼眶泛红，神情茫然。匡益达立即上前轻声安抚，得知孩子是从K458次列车下车，正在等待搬运行李的父母。经过多次联系和广播寻人，孩子的父母仍未出现。

眼看列车即将发车，匡益达迅速联系车长广播寻人，同时安排同事在站台和候车室寻找。几分钟后，孩子的父母终于被找到，原来他们因搬运行李未能及时下车。经沟通确认，孩子母亲决定乘坐后续列车返回。在等待母亲赶来的时间里，匡益达将孩子送往车站的爱心候车室。

在候车室里，匡益达的师傅陈小勇和同事们一边安抚孩子情绪，一边为他准备热腾腾的饭菜。午后，孩子犯困，陈小勇又贴心地拿来小被子，让孩子安心休息。当孩子母亲赶到时，看到孩子安然无恙，眼中满是感激。面对感谢，陈小勇微笑着说：“孩子平安就好，这是我们应该做的。”

这样的暖心故事，在长沙火车站“星火雷锋”服务队中屡见不鲜。“小勇姐是我的师傅，她总是教导我，工作中要牢记雷锋精神，多观察、多留心，随时为有需要的旅客提供帮助。”匡益达说。

多年来，“星火雷锋”服务品牌不仅服务了无数旅客，更培养了一代又一代传承雷锋精神的车站工作人员。从全国劳动模范梁政辉，到火车头奖章获得者陈小勇、蒋妍，这些优秀代表用实际行动诠释着雷锋精神的深刻内涵。新职工在前辈的言传身教下，迅速融入这个温暖集体，让雷锋精神在长沙火车站持续传承、生生不息。

长沙火车站持续擦亮“星火雷锋”服务品牌，形成了覆盖咨询、购票、检票、候车、乘降、出站等旅客出行全流程的服务矩阵，让重点旅客服务更加完善。同时，车站还联合高校青年志愿者、关工委老同志开展志愿服务，让雷锋精神在长沙火车站“落地生花”。

在匡益达等“星火雷锋”服务队员的热情服务下，长沙火车站2025年春运以来，已现场帮助旅客3000余人次，帮助旅客寻找遗失物品近2000件。(完)