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为营造稳定、便利、优质的营商环境，推动燃气行业高质量发展，近日，息县弘昌燃气公司积极开展用气服务满意度调查，着力提高办事效率和服务水平，努力打造环境更优、效率更高、活力更足的营商环境。
提高服务水平，持续提升市场主体满意度，息县弘昌燃气公司组织骨干力量对城区工商业、居民用户开展供气服务满意度调查。针对用气过程中报装时间、用气满意度、缴费方式、投诉处理服务态度等方面，了解用户满意度。通过入户走访填写问卷，认真收集用户对供气服务工作的意见和建议，现场解答并做进一步工作安排。
通过建立网格化管理制度，将城区划分为若干个网格，网格管理员为网格内用户提供一对一服务，现场解答用户疑问。通过走访用气用户，不断改进服务质量，拉近与用户之间的距离，促进用气营商环境发展。
据了解，息县弘昌燃气公司将针对用户反馈的问题和建议，逐一进行梳理归纳，有针对性地拿出解决方案，按照时间节点，扎扎实实向前推进，切实提高市场主体满意度。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹 瓮贝贝）
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